가전케어 서비스 안내
정기방문을 통해 구매하신 상품의
세미/분해청소를 제공하는 서비스입니다.
| 구분 | 타입 | 관리주기 | 서비스횟수 | |
|---|---|---|---|---|
| 세미청소 | 분해청소 | |||
| 세탁기 | A타입 | 18개월 | - | 2회 |
| B타입 | 18개월 | - | 1회 | |
| 건조기 | A타입 | 12개월 | - | 5회 |
| B타입 | 12개월 | - | 1회 | |
| 의류 관리기 |
A타입 | 6개월 | 7회 | 3회 |
| B타입 | 6개월 | 1회 | 1회 | |
| 에어컨 | A타입 | 16개월 | - | 3회 |
| B타입 | 16개월 | - | 1회 | |
| 공기 청정기 |
A타입 | 6개월 | 7회 | 3회 |
| B타입 | 6개월 | 1회 | 1회 | |
| 비데 | A타입 | 4개월 | 10회 | 5회 |
| B타입 | 4개월 | 2회 | 1회 | |
| (김치) 냉장고 |
A타입 | 12개월 | - | 5회 |
| B타입 | 12개월 | - | 2회 | |
| 식기 세척기 |
A타입 | 6개월 | - | 10회 |
| B타입 | 6개월 | - | 2회 | |
| 전기 레인지 |
A타입 | 6개월 | - | 10회 |
| B타입 | 6개월 | - | 2회 | |
| 밥솥 | A타입 | 6개월 | 10회 (패킹배송) | |
| B타입 | 12개월 | 5회 (패킹배송) | ||
세미청소 가전제품 분해없이 작동여부 및 설치상태 확인, 소모품 교체, 외관 청소
분해청소 가전제품을 분해하여, 제품의 내/외부를 전체 청소
패킹배송 관리 주기에 맞추어 구매하신 밥솥에 맞는 패킹 배송(자가교체)
교체가 필요한 소모품은 사전 해피콜 진행 시 케어전문가에게 요청 바랍니다. 비데 필터를 제외한 소모품 교체는 고객에게 유상으로 제공됩니다.
- 서비스는 구매일로부터 최대 5년간 제공합니다.
- 방문일자는 서비스 기간 내에 케어전문가와 사전협의 후 진행합니다.
- 구성상품 중 미완료된 서비스건에 한해 취소가 가능합니다.
- 잔여 서비스 품목 및 유형(세미/분해청소)에 따라 취소금액은 상이합니다. 취소 전 확인 바랍니다.
- 예시) 분해청소 세탁기 1회 10만원, 비데 1회 7만원으로 품목별 비용 상이
- 예시) 비데 세미청소 1회 3만원, 분해청소 7만원으로 유형별 비용 상이
- 서비스 해지 시 일반가전의 가격할인 혜택은 적용불가할 수 있습니다.
A/S연장 서비스 안내
제조사에서 제공하는 제품 보증기간을
서비스기간 동안 연장해주는 서비스입니다
- 설치일로부터 최대 5년간 제공(제조사 제품보증기간 포함)합니다.
- 제품의 연장된 보증기간 중 고장으로 인해 발생한 실제수리비를 보상합니다.
- 수리비는 부품비와 인건비 그리고 수리를 위하여 운반비용이 발생할 경우 배송비를 포함합니다.
- 수리가 불가능할 경우, 손해발생 시점의 시가로 보상합니다.
- 제조사가 공식적으로 지정한 A/S 지정점 또는 협력사 이외의 곳에서 수리한 비용은 보상되지 않습니다.
- 일반적인 소모 또는 마모
- 잘못된 사용, 점진적인 기능저하 또는 오/남용으로 인한 손해
- 제품의 기능에 아무런 영향을 주지 않는 외부적 손상에 대한 비용 (패임, 착색, 광택저하, 긁힘, 녹 등)
- 사용자의 임의 개조 및 제품의 조립이나 변경으로 발생한 모든 손해
- 제품 고유의 결함 및 설계상의 결함이나 법적조치로 인하여 제품의 리콜이나 변경에 관련하여 발생한 비용
- 구매한 제품의 제품보증서에 기재된 무상보증수리기간이 1년 미만인 제품
- 기타 약관 상에 기재된 보상하지 아니하는 손해
- 설치일로부터 30일 이내인 경우에는 서비스 취소가 가능합니다.
- 30일 이후 서비스를 해지하는 경우, 미경과 서비스비용을 일단위로 계산하여 환급진행합니다.
- 보상청구 이력이 있는 경우 서비스 취소 및 해지 처리가 불가합니다.
- 소유권 이전에 따른 A/S연장 서비스는 제공되지 않습니다.
- 관련문의 사항은 구매하신 지점 또는 하이마트 고객센터(☎1588-9030)로 연락바랍니다.
- 서비스 제휴사인 롯데손해보험을 통한 수리비용을 지급합니다.
- 롯데손해보험 고객센터(☎02-6320-4933)를 통한 증빙서류 안내 및 제출바랍니다.
- 구매하신 지점 또는 하이마트 고객센터(☎1588-9030)로 연락바랍니다.
