제1조   개인정보 수집항목

회사는 ①회원가입, ②주문/배송처리, ③결제/환불처리, ④특정상품 판매, ⑤각종 프로모션(경품이벤트 등), ⑥상담서비스 제공(혼수구매, 대량구매, 흥정하기 등), ⑦쇼핑몰 서비스이용 불편사항 접수 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 회원가입시 수집항목 - 고객명, 생년월일, 아이핀번호, 본인인증결과값(CI), 아이디, 비밀번호, 이메일주소/수신여부, 전화번호, 휴대폰번호, SMS수신여부, 주소, 취미사항(선택사항), 결혼기념일(선택입력사항)

② 주문/배송처리 위한 수집항목 - 주문자명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 아이디/비밀번호(회원 경우), 희망배송일(선택), 결제기록, 수령자명, 수령자주소, 수령자전화번호, 수령자휴대폰번호

③ 결제/환불처리 위한 수집항목 - 주문자명, 신용카드정보, 예금주명, 계좌번호

④ 특정상품 판매를 위한 필수정보 수집항목 - 고객명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소

⑤ 각종 프로모션 진행시 수집항목 - 고객명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소

⑥ 상담서비스 제공 위한 수집항목

혼수구매시 - 고객명, 휴대폰번호, 이메일주소, 희망배송일, 요청사항

대량구매시 - 법인명, 주소, 전화번호, 담당자명, 휴대폰번호(선택), 팩스번호(선택), 이메일주소(선택), 배송지주소(선택), 납기일(선택), 결제방법(선택), 구매목적(선택)

흥정하기 - 고객명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 희망배송일(선택), 수령자명, 수령자주소, 수령자전화번호, 수령자휴대폰번호

⑦ 쇼핑몰 이용불편사항 접수 위한 수집항목 - 고객명(작성자), 전화번호 또는 휴대폰번호, 이메일주소

상기 서비스 이용 공통수집항목 - 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키(cookie)

제2조   개인정보 수집동의

회사는 회사의 개인정보취급방침, 이용약관 등에 관련하여 고객으로부터 개인정보의 수집 및 이용에 대해 고객의 [동의]절차를 통해 개인정보를 수집합니다.

제3조   개인정보 수집방법

회사는 홈페이지(회원가입, 상품주문/배송처리, 결제/환불처리, 상담서비스, 쇼핑몰 서비스이용 불편사항 접수), 서면양식(상담서비스, 프로모션), 전화/팩스(결제/환불처리, 특정상품 판매, 프로모션), 제휴사로부터의 정보수령, 로그분석 시스템 등을 통해 개인정보를 수집합니다.

제4조   개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 회원제서비스 이용에 따른 본인식별 및 성인여부

② 주문상품의 배송에 대한 정확한 배송정보 확보

③ 신상품, 신규서비스, 행사안내, 청구서 등 쇼핑몰 고지사항 전달

④ 각종 프로모션 당첨결과 전달

⑤ 상품구매에 대한 결제 및 환불

⑥ 이용불편사항 처리에 의사소통 경로 확보

⑦ 인구통계학적 마케팅 분석 자료

⑧ 개인별 맞춤 서비스 제공 자료

제5조   개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

④ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

⑤ 컴퓨터통신, 인터넷 로그, 접속지 추적 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조에 의한 통신사실확인자료 보관)

⑥ 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우

⑦ 소비자기본법 등에 의한 A/S요청을 접수 및 처리해야 하는 경우

⑧ 제조물책임법 등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우

제6조   개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 원래 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

제7조   개인정보 제3자 제공

회사는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보를 아래 제휴사에 제공하거나 공유할 수 있습니다

제공업체명

롯데멤버스

삼성전자

LG전자

SK, KT, LGT

※ 가입 희망 고객에 한하여 가입을 진행한다.

상기 제공내용을 제외하고, 하이마트는 원칙적으로 회원의 개인정보를 타인 또는 타 기업기관에 공개하지 않습니다. 하이마트는 회원의 개인정보를 "4. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다

(1) 회원이 사전에 제공 동의한 경우

(2) 구매계약 기타 서비스 제공계약의 이행을 위하여 필요한 경우

(3) 홈페이지 및 회원가입 신청서에 게시한 하이마트 서비스 이용 약관이나 기타 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 중대하게 위반한 경우

(4) 하이마트 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

(5) 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

(6) 기타 법령에 의하여 허용되는 경우

(ex. 적법한 절차에 의한 수사기관의 요청이 있는 경우 등)

그리고 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 회원의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 회원에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리 되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다

제8조   개인정보 취급위탁

① 쇼핑몰은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다

위탁 업체명

MPC,한국고용정보

월앤비전

인정보

KT

기타 위탁업체

※ 기타 업체 보기

제9조   정보주체의 권리/의무 및 그 행사방법

개인정보의 열람 및 정정

귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 [나의 쇼핑정보 - 마이하이마트]내 [회원정보관리]내 [회원정보수정]을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전자우편, 모사전송 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.

회사는 귀하로부터 개인정보 열람 및 정정에 대한 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 귀하에게 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 응답합니다.

단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.

① 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우

② 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 오로지 [하이마트쇼핑몰]을 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우

④ 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

개인정보의 수집 등에 대한 동의철회, 삭제 및 처리정지

회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.

동의철회는 홈페이지 첫 화면의 [나의 쇼핑정보 - 마이하이마트]내 [회원정보관리]에서 ‘회원탈퇴’를 클릭함으로써 요청할 수 있으며, 직접 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 즉시 회원탈퇴를 위해 필요한 조치를 취하겠습니다.

동의철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.

회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

단, 앞에서 밝힌 바와 같이 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 처리될 수 있습니다.

개인정보 수집 목적 달성 후 개인정보를 파기하는 때에는 다음 각호의 방법에 의합니다.

① 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

제10조   개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

기술적 대책

회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

관리적 대책

회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

입사 시 전 직원의 보안서약서 작성을 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.

회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.

개정된 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(2012.8.18)에 따라 다음과 같이 고객 개인정보보호활동을 강화하고 있습니다.

개인정보 누출 통지, 신고제도

개인정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 이용자에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신 위원회에 신고합니다. 또한 이용자 상담과 이용자가 취할 수 있는 조치 그리고 회사의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.

동의철회(회원탈퇴) 개인정보 관리

회사는 개인정보보호를 위하여 동의철회(회원탈퇴) 고객의 회원정보는 철회 즉시 삭제되며 따로 보관하지 않습니다.

제11조   이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는‘개인정보변경’(또는‘회원정보수정’등)을 클릭하고, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

이 외 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

제12조   개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. ‘쿠키’란 회사가 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버를 통해 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

제13조   쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟마케팅 및 개인맞춤서비스 제공 등 고객님께 보다 나은 서비스 제공을 목적으로 합니다.

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

제14조   쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 자동으로 쿠키 처리 안 함

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제15조   개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 하이마트쇼핑몰 EC 운영팀

전화번호 : 080-780-0070

이메일 :webmaster@himart.co.kr

개인정보관리책임자 성명 : 신희철 상무

전화번호 : 080-780-0070

이메일 :hpc@himart.co.kr

개인정보 관리 담당자 성명 : 전숭녕 수석

전화번호 : 080-770-0070

이메일 :hpc@himart.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (http://www.1336.or.kr / 국번없이1336)

2. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/privacy/jsp/privacy.jsp / 국번없이 118)

3. 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

4. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

5. 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.netan.go.kr / 1566-0112)

제16조   고지의 의무

개인정보취급방침은 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경과 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 매장안내서를 통해 즉시 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

개인정보취급방침 번호 : V2.8